“소비자 불이익 상품 판매 않겠다”… 생보사 CEO ‘다섯 가지 약속’ 발표

생명보험협회는 생명보험회사 최고경영자(CEO)들이 소비자 중심 경영을 실천하기 위해 ‘소비자와의 다섯 가지 약속’을 발표했다고 12일 밝혔다. 이들은 모든 의사결정을 소비자 기준으로 전환하고, 소비자들이 이해하지 못하거나 불이익 받을 우려가 있는 상품을 판매하지 않겠다고 약속했다. 건전한 보험 판매 질서를 확립해 신뢰를 되찾고, 보험금 지급을 지연시키지 않으며, 누구도 보험에서 소외되지 않도록 하겠다는 약속도 덧붙였다. 김철주 회장은 “오늘의 약속은 단순한 선언이 아니라 앞으로 소비자가 생보사들을 평가하는 기준이 될 것”이라고 했다.