[DBR]알리바바의 유형별 인재 활용

《 비즈니스 리더를 위한 고품격 경영저널 DBR(동아비즈니스리뷰) 201호(2016년 5월 2호)의 주요 기사를 소개합니다. 》

　

○ Special Report

마윈 알리바바그룹 회장은 인재를 크게 세 가지로 분류했다. 성과는 있지만 협동정신이 없는 ‘들개형’, 사람은 좋지만 성과가 없는 ‘토끼형’, 성과도 있고 협동정신도 있는 ‘사냥개형’으로 나눴다. 알리바바그룹은 먼저 ‘사냥개형’의 자질을 가진 사람을 뽑기 위해 노력한다. 토끼형에게는 업무를 적극 지원하고 개선해야 할 목표와 방법까지 구체적으로 제시해 준다. 들개형은 제한적으로 활용한다. 알리바바그룹은 자사에 최적화한 인사시스템 운영을 통해 팀의 효율성을 높였다. 중국 기업의 HR 전략을 비롯해 중국 기업 최고경영자(CEO) 인터뷰, 텐센트의 ‘스마트머니’ 전략 등을 담았다.

　

5가지 마케팅 평가지표 분석

○ MIT Sloan Management Review

시장점유율과 제품 판매량은 관계는 있지만 동일하지는 않다. 전체 시장 규모가 줄어드는 경우 판매량이 떨어지더라도 시장점유율이 유지되거나 심지어 상승할 수 있기 때문이다. 특정 시장에서 경쟁사를 규정하는 방식이 주관적이라는 점도 생각해야 한다. 고급 태블릿 컴퓨터가 노트북과 경쟁한다고 볼 수 있을까. 특정 제품 카테고리에서 시장점유율은 회사가 시장을 어떻게 규정하는지에 따라 달라진다. 닐 벤들 웨스턴대 아이비 경영대학원 교수 등이 시장점유율, 순추천고객지수, ‘좋아요’ 하나당 가치, 고객 생애 가치, 투자 회수율 등 대표적인 마케팅 평가지표 다섯 가지를 분석했다.