동아사회교육원, 서비스인을 위한 감성커뮤니케이션 과정 개강

- 고객 컴플레인을 감성 화법을 통해 대처하는 서비스 노하우 교육

- 연극, 강사, 뮤지컬 등 다양한 영어교육지도자 과정 개강

동아사회교육원이 5월을 맞아 기업교육컨설팅 전문업체인 파도인과 함께 다양한 서비스 관련 실무자 교육을 실시한다.

감성커뮤니케이션 실무과정(5월12~13일)은 2일 16시간 집중과정으로 고객과 접점으로 근무하는 부서 직원 및 관리자, 세일즈 직원 또는 관련분야 신입사원 및 관련직종 근무 희망자를 대상으로 한다.

이번 과정은 격변하는 세일즈 환경에서 현장에서 창의적 역량을 발휘할 수 있도록 감성능력을 개발하고, 고객 컴플레인 상황에서 응대할 수 있는 효과적인 감성화법을 배워 현업에 적용할 수 있도록 한다.

또 서비스품질향상 전문가 과정(5월19-20일)은 다년간 현장 경험을 통해 얻은 서비스 품질 실무 및 운영 노하우를 바탕으로 실질적 사례와 코멘트 중심으로 진행하며 서비스 품질 전문가들의 고민과 어려움을 반영한 교육구성과 솔루션을 제시한다.

직원들의 서비스를 상향 평준화 시킬 수 있는 방법을 교육하며 이론보다는 직원 유형별 코칭 방법을 중심으로 실무에서 바로 적용이 가능하다.

이들 서비스관련 과정들은 사업주 지원과 함께 능력개발카드로도 수강이 가능해 수강료에 대한 부담이 적은 장점이 있다.

이 밖에도 동아사회교육원은 5월에 영어 교육 지도자 관련 과정으로 『영어연극놀이지도사 2급과정(2기)(5/7(목) 개강)』, 『영어강사 양성과정(4기)(5/16(토) 개강)』, 『일본어강사 양성과정(5/15(금) 개강)』, 『Theatre TESOL 인증과정(영어뮤지컬 전문가)(6/3(수) 개강)』,『패션샵매니저 양성 정규과정』5/11(월), 『VM 자격증 과정』5/12(화) 등이 개강한다.

각 과정은 온라인 및 전화 등록이 가능하며, 자세한 내용은 동아사회교육원 홈페이지(www.dongace.com)에서 확인할 수 있다.

문의 : 동아사회교육원 교학팀 02)312-1960~1

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