[동아일보를 읽고]손길신/카드로 열차이용 불편없게

19일자 A7면 ‘독자의 편지’란에 실린 ‘열차표 카드 결제 짜증나서야’라는 제목의 독자의 글을 읽고 답변을 드리고자 한다.

철도청에서는 신용카드 이용객의 승차권 구입 편의를 위해 99년 9월부터 역 매표창구에서 신용카드로 승차권을 구입할 수 있도록 하고 있다. 신용카드조회기 제조업체인 한국정보통신에서 전담 서비스센터를 운영하고 있다. 그러나 가끔 신용카드 조회기가 고장나 카드 결제가 지연되고 있는데 대해 사과의 말씀을 드린다. 독자가 지적한 동대구역에 있는 신용카드 조회기에 대해서는 곧바로 점검을 실시해 완벽하게 정비했다. 앞으로 신용카드 고객들에 대한 서비스에 최선을 다해 열차 이용에 불편을 주는 일이 없을 것을 약속드린다.

손길신(철도청 여객과장)