개인정보위 “쿠팡, 자체조사 결과 홈페이지 공지 중단해야”

서울 송파구에 위치한 쿠팡 본사 모습. 2025.12.9 뉴스1

개인정보보호위원회(이하 개인정보위)는 14일 쿠팡 개인정보 유출사고와 관련해 쿠팡이 자체 조사 결과를 애플리케이션과 웹 홈페이지에 공지하는 것을 중단하라고 촉구했다.

개인정보위는 이날 전체회의를 개최하고 지난해 12월 3일과 10일 두 차례 의결한 개선권고 이행 상황 등을 포함해 쿠팡 측의 대응 현황에 대해 점검했다.

개인정보위는 “쿠팡이 유출조사가 진행 중임에도 불구하고 유출자로 지목된 전직 직원과의 자체 접촉을 통해 얻은 일방적 진술을 마치 공식 조사에서 확인된 것처럼 애플리케이션과 웹 홈페이지에 공지하고 이를 유지하는 것이, 국민들이 상황을 오인하도록 할 뿐 아니라 정확한 유출 내용 및 피해 범위 등을 파악하기 어렵게 하는 등 개인정보위의 유출 조사를 방해하는 행위에 해당할 수 있다”고 판단했다.

그러면서 “이는 개인정보위의 기존 두 차례 개선촉구 의결의 취지에도 반하는 것으로, 공식적인 조사를 통해 확인되지 않은 왜곡된 정보로 국민에게 혼란을 초래하고 정보주체의 권리 행사를 어렵게 할 우려가 있으므로, 해당 공지를 즉각 중단할 것을 촉구했다”고 덧붙였다.

또 “쿠팡의 기존 개선권고 이행 결과가 전반적으로 형식적이고 미흡해 개선이 필요하다고 판단했다”며 추가적으로 쿠팡 앱과 웹 내 개인정보 유출 조회 기능을 마련하고, 배송지 명단에 포함된 사람(정보주체)에 대해 유출 통지를 신속히 진행할 것 등을 요청했다.

개인정보위는 또 “조사 과정에서 개인정보위의 자료제출 요구에 대해 쿠팡이 자료를 제출하지 않거나 지연 제출하는 행위가 반복되고 있다”며 “이러한 행위는 조사 방해에 해당될 수 있으므로 차후 제재 처분 시 가중요건으로 작용할 수 있음을 엄중 경고하고, 재발방지를 강력 촉구했다”고 밝혔다.