“장애인 문자-영상메시지를 음성 전환”

유무선 전화사업자에 3년내 의무화하기로

청각, 언어 장애인이 문자나 영상(수화) 메시지를 통신중계 서비스(TRS·Telecommunication Relay Service)에 보내면 중계사가 이를 음성전화로 바꿔 일반인에게 전달하는 ‘실시간 전화중계 서비스’ 도입이 추진된다.

정부는 11일 제8회 ‘지체장애인의 날’을 맞아 이 같은 내용을 골자로 하는 ‘장애인 차별 금지 및 권리 구제 등에 관한 법률 일부개정법률안’을 의결했다.

이번 개정안에 따르면 통화가 어려운 청각, 언어 장애인이 문자나 영상 메시지를 가정전화, 휴대전화 등을 통해 통신중계 서비스에 보내면 중계사가 이를 음성전화로 변환해 일반인에게 전달하는 실시간 전화중계 서비스가 빠르면 3년 내로 도입된다.

또 개정안은 지상파 및 유선 TV 방송 사업자가 청각 장애인을 위해 현재 일부 프로그램에 제공하고 있는 수화통역, 폐쇄자막(필요한 사람만 볼 수 있는 자막) 서비스, 시각 장애인을 위한 화면해설 서비스를 모든 방송프로그램에 의무화하도록 했다.

김윤종 기자 zozo@donga.com