유니메오, 2021 한국고객만족도 간병인 매칭 플랫폼 부문 1위 선정

유니메오의 브랜드 좋은케어 서비스가 고객만족도 간병인 매칭 플랫폼 부문에서 2021 대한민국소비자만족도 1위를 수상했다고 13일 밝혔다.

‘2021 한국고객만족도 1위’는 기업과 브랜드, 상품, 서비스, 고객만족도 등 다양한 분야를 심사해 실제 소비자들의 만족도를 평가하기 위해 마련한 조사다.

좋은케어는 “돌봄이 필요한 분들에게 투명하고 안전한 플랫폼을 제공해 올바른 간병 문화를 선도하고 있으며, 서비스와 시니어들이 느낄 수 있는 불안함, 우울증을 치료해줄 수 있는 심리상담 서비스도 제공하고 있다”며, “향후 시니어들만의 문화개선을 위해 더욱 고도화된 서비스를 준비하고 있다”고 밝혔다.

장승익 좋은케어 대표는 “향후 시니어 헬스케어 플랫폼 ‘좋은케어’에 간병 신청 접수 상담 처리 방식의 고도화와 간병 인력 매칭 처리 고도화, 비대면 맞춤형 심리케어 서비스를 상용화할 예정”이라며 “텍스트와 음성을 통한 대화형 챗봇 기술을 이용한 감정·심리 상태 분석 기술이 좋은케어에 도입될 계획”이라고 밝혔다.

동아닷컴 최용석 기자 duck8@donga.com