SKT “AI 안부전화로 위기 취약계층 4000명 도와”

SK텔레콤이 인공지능(AI) 안부 확인 서비스를 통해 위험 상황을 감지한 취약계층 4000여 명에게 도움을 제공했다고 28일 밝혔다.

지난해 10월부터 ‘누구 비즈콜’을 기반으로 SK텔레콤이 제공하고 있는 ‘AI 안부 확인 서비스’는 AI 전화를 통해 고독사 위험 가구, 1인 시니어 가구 등 취약계층의 안부를 주 1회 확인한다. 현재 전국 100여 개 지자체 및 기관과 협약해 서비스를 제공 중이다.

SK텔레콤은 지금까지 누적 11만538명을 대상으로 약 176만 건의 서비스를 제공했다. 특히 ‘아프다’ ‘힘들다’ 등 위험 발화를 한 4063명에게 행복커넥트 전문 상담사를 연결해 심리적 안정을 지원했다.

남혜정 기자 namduck2@donga.com