‘디지로카 앱’으로 최적화된 금융-라이프스타일 콘텐츠 추천

[혁신… 그리고 도약] 롯데카드

롯데카드는 디지로카 애플리케이션(앱)을 통해 고객에게 최적화된 금융과 라이프스타일 콘텐츠를 추천하고 있다. 올해 롯데카드는 디지로카 브랜드를 선보이며 고객에게 맞춤형 혜택을 제안하는 ‘큐레이팅 디지털 컴퍼니(Curating Digital Company)’로 거듭나겠다는 뜻을 밝혔다.

먼저 디지로카 앱은 롯데카드의 마이데이터 서비스인 ‘자산매니저’를 통해 개인화된 콘텐츠를 제공한다.

마이데이터는 소비자가 원할 경우 여러 금융사에 흩어져 있는 개인 금융 정보를 한곳에 모아 보여주고 재무 현황, 소비 습관 등을 분석해 맞춤형 정보와 금융 상품을 제공하는 서비스다.

자산매니저의 ‘케어 서비스’는 금융 상품 월납일, 만기일, 수익률 등을 안내하고, ‘지출 변화 분석’은 업종별로 3개월 동안의 사용액 변화를 알려준다. ‘우리 동네 베스트’는 학원, 병원, 카페, 식당 등 24개 업종에 대해 고객이 살고 있는 곳 주변의 선호 가맹점을 추천해 준다.

이 밖에도 자산매니저에선 소비 패턴에 최적화된 카드를 찾아주는 ‘카드 추천 서비스’, 고객이 보유한 보험 상품의 혜택을 진단하고 맞춤형 상품을 추천해 주는 ‘보험 보장 분석 서비스’도 이용할 수 있다. 여러 대출 상품의 금리를 조회하고 비교해 볼 수 있는 ‘금리 비교 서비스’도 포함돼 있다.

또 디지로카 앱에는 롯데 그룹사들의 마케팅 협업에 기반한 차별화된 혜택이 담겨 있다. 롯데하이마트, 롯데ON 등 그룹 계열사 상품과 서비스를 편리하고 실속 있게 이용할 수 있다는 게 회사의 설명이다. 롯데카드는 앱을 통해 각 계열사들의 신규 상품과 서비스, MD 추천 상품 기획전 등을 소개하고, 모바일 라이브 커머스 방송 등 콘텐츠 형태를 다양화해 나갈 방침이다. 그룹사와 정기 공동 마케팅 프로그램을 운영하고 다양한 상품과 서비스를 자유롭게 구매할 수 있는 플랫폼을 구축하는 등 통합 캡티브 마케팅 캠페인도 전개할 계획이다.

아울러 디지로카 앱에선 매달 저렴한 요금으로 이용할 수 있는 라이프스타일 맞춤 구독 서비스를 추천해 준다. 맛집을 비롯해 뷰티, 패션 노하우 등 최신 소비 트렌드와 그와 연관된 혜택도 기사 형태로 제공한다.

롯데카드 관계자는 “디지로카 앱에서 차별화된 혜택과 서비스를 담은 콘텐츠를 고객 맞춤형으로 추천하는 큐레이팅 서비스를 선보이고 있다”며 “고객들이 앱을 통해 일상이 보다 편리해지고 풍요로워지는 경험을 누릴 수 있도록 하는 게 목표”라고 밝혔다.

박희창 기자 ramblas@donga.com