[국민생활안전캠페인]안전, 최고의 복지입니다

동아일보

제품은 물론 정보·사생활까지···

정부와 기업, 품질 전문가 등이 한자리에 모여 국민이 일상생활에서 사용하는 제품 및 서비스의 ‘안전 수준’ 향상을 위해 나섰다.

한국품질경영학회와 동아일보 주최로 27일 서울 용산구 한남동 그랜드하얏트호텔에서 열린 ‘2011 국민생활안전 캠페인 공동 선언식’에서 정부와 기업 대표, 품질 전문가들은 국민생활안전을 선진국 수준으로 향상시키기 위한 공동선언문을 발표했다. 이 공동선언에는 LG전자와 락앤락, 농협 하나로마트 등 29개 기업이 참여했다.

이들은 선언문을 통해 “소비자가 일상생활에서 사용하는 제품과 서비스의 안전은 국민의 기본적인 복지는 물론이고 사회적 안녕과 직결되는 필수 요건이지만 우리나라에서 제품 안전사고에 따른 사회적 손실은 연간 4조3000억 원에 이르는 것으로 추산된다”고 밝혔다. 이어 “국민이 언제 어디서나 안전하게 생활할 수 있는 진정한 선진국으로 발전하고 우리 기업이 확고한 안전성을 앞세워 세계 시장을 선도하기 위해서는 다양한 분야에서 철저한 안전의식을 고취하는 것이 절대적으로 필요하다”고 취지를 밝혔다.

참가자들은 공동선언문을 통해 정부와 기업인, 소비자가 맡은 역할과 책임을 충실히 수행해 ‘생활안전 보장’이라는 원칙이 최우선적으로 지켜지는 문화를 만드는 데 동참하기로 했다.

이를 위해 정부는 △안전의식 고취 및 안전문화 개선 △관련 법령과 규정에 대한 종합 정비 △선진국 수준의 안전기준 수립 및 효과적 감독 등을 실시하기로 했다. 기업인은 △국민생활안전이 기업의 존재가치와 직결된다는 인식 확산 △경영활동의 최우선 과제로 안전사고 예방 강조 △안전성 향상 조치에 소비자 의견 적극 반영 등의 조치를 취하기로 했다. 또 소비자들은 △현명한 구매와 신중한 사용으로 안전사고 최소화를 위해 노력 △국민생활안전을 우선 실천하는 기업을 선택해 기업의 안전지향 경영 노력을 활성화 △안전문제를 경험·목격하면 대응책을 마련할 수 있도록 신속히 통보하기로 선언하는 등 각 주체가 국민생활안전을 위해 노력하기로 했다.

이들이 국민생활안전 캠페인에 나선 것은 우리의 생활수준이 향상돼 안전에 대한 기대감은 높아졌지만 현실은 여전히 안전하지 못하다는 판단 때문이다. 제품 안전사고는 2005년 4164건에서 2007년 7334건으로 급증하는 추세다. 공산품 못지않게 금융서비스의 안정성에 대한 불만도 급증하고 있다. 한국소비자원에 접수된 금융상품 관련 소비자 상담은 2008년 1만7996건에서 2009년 2만2354건으로 증가 추세를 보이고 있다. 금융소비자 의식조사 결과 금융회사를 선택할 때 안정성을 가장 먼저 고려하는 것으로 나타났지만 불완전 판매, 자산운용 과실, 대출금리 부당 인상 등 사고는 지속적으로 발생하고 있다.

국민생활안전은 소비자뿐만 아니라 기업들에도 중요한 요소다. 안전사고가 한번 일어나면 기업은 단순히 경제적 손실뿐 아니라 매출 및 주식가치 하락, 브랜드 이미지 실추, 거액의 사후 비용, 지속성장 저해 등 치명적인 손해를 볼 수 있기 때문이다. 캠페인 참가 주체들은 앞으로도 △제품 사용 과정에서의 안전 △정서적 안전 △정보의 안전 △사생활의 안전 등 다양한 형태로 나타나는 안전사고를 막기 위해 지속적으로 노력할 계획이다.

유덕영 기자 firedy@donga.com