與, 행정전산망 장애에 “송구…유사시 대응시스템 확고히 구축”

공무원 행정전산망 ‘새올’과 온라인 민원 서비스 ‘정부24’가 정상화된 20일 전북 완주군 봉동읍행정복지센터에서 직원들이 민원 업무 처리를 하고 있다. 2023.11.20/뉴스1

국민의힘은 지난주 국가 행정전산망 장애가 발생해 민원 처리에 불편이 발생한 데 대해 “국정을 정부와 함께 책임지고 있는 집권 여당으로서 먼저 송구하다는 말씀을 드린다”며 “관리 체계, 유사시 대응 시스템 등을 확고하게 구축해 나가는데 관련 법적, 제도적 사항들을 면밀히 살피겠다”고 20일 말했다.

김예령 대변인은 이날 논평을 통해 “이번 사고로 인해 국민께서 관련 민원 처리가 원활치 않아 계약, 대출 등 여러 생활 업무에 큰 불편을 겪으셨을 것”이라며 이같이 밝혔다.

김 대변인은 “정부합동 TF와 행정안전부를 중심으로 주말 간 네트워크 장비 교체 및 안정화 작업을 진행했고 현재는 정상적으로 시스템이 작동하고 있는 상황”이라며 “담당 공무원들이 이용하는 새올 시스템이 복구돼 창구에서의 민원 업무 처리가 가능해졌고, 온라인을 통해 각종 증명서를 발급받을 수 있는 정부24 시스템, 무인민원발급기 역시 이용 가능하다”고 설명했다.

그는 “지난주 금요일 오후부터 누적된 미처리 민원 업무가 오늘 몰릴 것으로 예상되는 만큼, 이에 대비해 상황을 지속적으로 점검하고 무엇보다도 국민 불편을 최소화하기 위해 전력을 다해야 할 것”이라고 강조했다.

이어 “이번 사고는 서버 보안 강화 과정에서 인증 시스템과 관련한 네트워크 장비의 이상이 발생했고 비상용 장비 역시 제대로 작동하지 않아 발생한 것으로 알려졌다”며 “국가의 주요 서비스, 데이터 등을 총괄적으로 관리하는 정보 시스템의 장애는 두 번 다시 발생해서는 안 될 것”이라고 덧붙였다.

그러면서 “외부의 해킹 공격에 대한 징후는 없었다고는 하나 이번 사태를 계기로 국가 전산망 시스템 전체에 대한 점검, 개선 작업과 동시에 사이버 보안 강화 방안도 모색해야 할 것”이라고 당부했다.

앞서 지난 16일 정부가 일부 행정전산망 네트워크 장비 프로그램 업데이트를 진행한 이후 새올 지방행정시스템과 정부 온라인 민원 플랫폼 정부24가 마비된 바 있다.

행정안전부는 19일 정상적으로 서비스가 재개됐다고 밝혔으며 원인에 대해선 “네트워크 장비 문제를 발견했으나 그 안에 어떤 부분이 문제를 일으켰는지는 면밀한 조사가 필요하다”고 설명했다.

이에 국회 행정안전위원회는 20일 오후 행안위 여야 간사와 행안위 소속 위원들 참여 하에 행안위원장실에서 비공개회의를 열고 고기동 행안부 차관으로부터 전산망 마비 사태 원인과 수습책에 대한 보고를 받는다.

이후 오는 23일 전체회의를 열고 행정안전부를 상대로 국가 행정전산망 마비 사태와 관련한 현안질의를 할 예정이다.

(서울=뉴스1)