‘자동세척’ 기능 논란 트롬건조기… LG전자 “10년 무상보증 서비스”

LG전자가 트롬 건조기의 ‘콘덴서 자동세척’ 기능에 문제가 있다는 소비자들의 불만이 이어지자 10년 무상보증 서비스를 제공하기로 했다.

LG전자는 9일 “고객들께 걱정을 끼쳐드린 점에 대해 송구스럽게 생각한다”며 “고객의 입장에서 고민했다. 제품 사용 환경에 따라 나타나는 현상이 다를 수 있지만 보다 안심하고 사용할 수 있도록 자동세척 콘덴서에 대한 10년 무상보증 서비스를 준비했다”고 밝혔다. 제품 성능에는 문제가 없다는 취지다.

앞서 콘덴서 자동 세척 기능이 제대로 작동하지 않으면서 먼지가 뭉치고 악취가 난다는 논란이 일면서 ‘엘지전자 건조기 자동콘덴서 문제점’이라는 온라인 커뮤니티에는 이날까지 1만5000여 명의 소비자가 몰렸다. 청와대 국민청원 게시판에도 ‘소비자 우롱하는 건조기 리콜 및 보상 요청합니다’라는 제목의 청원 게시글이 올라오기도 했다.

이에 LG전자 관계자는 “옷감의 습기를 빨아들인 고온 다습한 공기가 차가운 콘덴서를 통과하면 습기가 물로 바뀌면서 먼지와 함께 배출된다”며 “일부 먼지는 콘덴서를 통과하는 과정에서 콘덴서에 남기도 한다”고 설명했다.

허동준 기자 hungry@donga.com