[고객행복경영대상]듀오, 행복한 삶을 선물하는 ‘종합 라이프 컨설팅 기업’

1995년 설립해 올해로 창립 16주년을 맞은 듀오는 업계 최초로 2만3000여 명이 넘는 성혼 회원을 탄생시킨 대한민국 대표 결혼정보회사다.

듀오정보는 매해 연평균 2만5000명의 회원이 활동하는 결혼정보 브랜드 ‘듀오’에 머무르지 않고 재혼 전문 브랜드 듀오리매리를 시작으로 2002년에는 종합 웨딩컨설팅 브랜드 듀오웨드, 2006년에는 커리어 전문 교육기관 듀오아카데미, 2010년 행복한 부부 가족 관계를 유지하기 위한 전문 상담교육 기관 듀오라이프컨설팅 등을 성공적으로 론칭하며 결혼정보 브랜드로는 최초로 결혼을 연계로 한 비즈니스로 브랜드 확장에 성공했다.

듀오가 10년 이상 업계 1위를 지켜온 비결에는 고객만족의 경영이념이 있었다. 듀오는 대표이사 직속기관으로 고객만족팀을 운영하고 있다. 고객만족팀에서는 고객의 불만이나 요구를 즉각적으로 처리하고 있으며 개개인의 사례에 맞춘 맞춤 컨설팅을 제공함으로써 고객 응대에 만전을 기하고 있다. 또 듀오는 고객의 신상과 고객이 원하는 이상형 정보를 종합해 체계적인 매칭을 할 수 있게 한 컴퓨터 매칭 서비스(Duo Matching Service)를 서울 본사를 비롯해 부산, 대전, 광주, 천안 등 전국 11개 지사와 미국, 뉴질랜드, 뉴욕 등 해외지사까지 접목시켜 활발한 회원 교류와 객관적 정보 체계를 갖추며 결혼정보업계의 새 장을 열었다.

김혜정 사장

듀오는 올해 초 업계 최초로 중국시장에 진출해 ‘한류웨딩페어’를 성공적으로 마쳤다. 대한민국 대표 결혼정보 브랜드로 한국의 건전한 결혼 문화 정착을 위해 앞장서고 있는 듀오는 현재의 모습에 안주하지 않고 출산, 육아, 실버로까지 범위를 확대해 인생종합컨설팅 기업으로 거듭난다는 목표를 가지고 해외 진출도 보다 활발히 진행할 예정이다.