카톡·페이·송금 멈출까…카카오 6월 총파업 가능성에 촉각

서승욱 카카오지회 지회장이 27일 경기 수원시 영통구 경기지방노동위원회에서 열린 카카오 노사 2차 조정회의에 참석하고 있다. 이날 열린 2차 조정회의 결과에 따라 카카오를 포함한 법인 5곳이 모두 파업을 선언할 경우, 각 법인의 사상 첫 파업과 동시에 창사 이래 첫 공동 파업이 된다. 뉴스1

카카오가 성과급 등 보상 체계를 둘러싼 노사 갈등 끝에 창사 이후 첫 총파업 가능성에 직면했다. 노조는 이미 합법적인 쟁의권을 확보한 상태로, 다음 달 중 파업에 돌입할 예정이라고 밝혔다.

카카오는 27일 입장문을 내고 “경기지방노동위원회에서 진행된 2026년 임금교섭 관련 2차 조정회의 결과 노사 간 합의에 이르지 못해 조정이 중지됐다”고 밝혔다.

노사는 이날 오후 3시부터 약 8시간 동안 협상을 이어갔지만 끝내 합의점을 찾지 못했다. 경기지방노동위원회의 조정 중지 결정이 내려지면서 카카오 노조는 합법적인 쟁의권을 확보하게 됐다.

앞서 노조는 지난 20일 계열사와 공동으로 진행한 파업 찬반 투표에서, 조정 결렬 시 파업에 돌입하는 안건을 가결한 바 있다.

이에 따라 노조는 “6월 중 파업 예정”이라면서도 “형태나 방식은 아직 미정”이라고 밝혔다.

● 전면 중단은 가능성 낮지만…”대응에 총력 다하겠다”

전국화학섬유식품산업노동조합 카카오지회(크루유니언) 조합원들이 20일 경기 성남시 판교역 광장에서 열린 결의대회에서 고용 안정 보장 등을 촉구하고 있다. 카카오 노동조합은 임금교섭 결렬의 책임을 경영진에 묻겠다며 대규모 결의대회를 진행했다. 뉴스1

2006년 창사 이후 처음으로 총파업 가능성이 제기되면서 업계에서는 카카오 서비스 운영에 미칠 영향에도 촉각을 곤두세우고 있다.

플랫폼 기업인 카카오는 제조업과 달리 인력 공백이 즉시 생산 차질로 직결되는 구조는 아니다. 다만 파업이 장기화하거나 그룹 차원으로 확대될 경우 서비스 유지·보수와 장애 대응, 보안 관리 등에 부담이 커질 수 있다는 분석이 나온다.

특히 카카오와 함께 조정 절차가 중지된 카카오페이·카카오엔터프라이즈·디케이테크인·엑스엘게임즈 등 계열사들도 파업 찬반 투표에 참여한 만큼 공동 파업 가능성도 거론된다.

금융 서비스를 운영하는 카카오페이의 경우 안정성과 신뢰성이 핵심인 만큼, 이용자 불편 우려도 나온다.

노조는 파업에 따른 사회적 파장과 서비스 영향 등을 고려해 시점과 방식을 신중하게 결정할 것으로 보인다.

카카오 측도 조정 절차 이후 노조와의 대화 창구를 열어두고 합의를 위해 노력할 방침이다.

카카오 관계자는 “서비스 안정 운영을 위한 최소 인력 배치 등의 내부 기준은 마련돼 있다”며 “고객 영향 최소화를 위해 비상 대응 체계를 갖추어 나갈 계획”이라고 밝혔다.

카카오페이 측도 “서비스 이용에 지장이 없도록 안정성 유지에 총력을 다하겠다”고 설명했다.