[독자편지]김현진/인터넷 음반판매업체 서비스 엉망

S뮤직몰 등 인터넷 음반 판매 업체들에 음반을 주문했다 여러번 고생했다. 음반가격은 상당히 저렴했지만 운송 서비스 등이 엉망이었기 때문이다. 주문한 음반이 업체에서 약속한 날짜보다 훨씬 늦게 도착한 때가 여러번 있다. 또 입금까지 끝낸 뒤에 물건이 없다는 연락을 받은 적도 있다. 이때 환불해 주기로 한 돈을 보름동안이나 기다리기도 했다. CD케이스가 파손된 채 오기도 했다. 업체들 게시판에도 이런 문제에 대한 항의가 무수히 올라와 있었다. 인터넷 음반 판매업체들은 대부분 규모가 영세하고 인력이 부족해 이런 문제가 야기될 것이다. 아무리 가격이 저렴해도 이런 식의 서비스를 개선하지 않는다면 고객으로부터 외면당할 수 밖에 없을 것이다.

김현진(대구 달서구 송현2동)