금호타이어, ‘고객이 추천하는 기업’ 6년 연속 1위

금호타이어가 한국능률협회컨설팅(KNPS)이 주관하는 ‘2013 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS·Korean Net Promoter Score)’ 승용차타이어 부문에서 6년 연속 1위로 선정됐다.

올해 7회째를 맞는 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)은 국내 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 추천 의향정도를 나타내는 지수로 기업에 대한 고객 충성도를 나타내는 지표로 사용된다.

금호타이어는 소비재, 내구재, 기타 서비스업 등 총 99개 산업 분야 중 승용차타이어 부문에서 45.1점을 얻어 해당 부문 평균인 32.1점을 크게 웃돌며 1위를 차지했다.

김성민 금호타이어 품질담당 상무는 “고객들의 관심과 사랑으로 6년 연속 ‘고객이 가장 추천하는 기업’ 1위에 오를 수 있었다”라며 “앞으로도 국내 대표 타이어기업으로서 책임과 자부심을 갖고 고객에게 최고의 만족을 선사하는 제품과 서비스를 선보이겠다”고 말했다.

김훈기 동아닷컴 기자 hoon149@donga.com