[대한민국 대표 브랜드]여행 업계의 아이폰, 온라인투어

올해 창립 11주년을 맞는 종합여행사 온라인투어는 지난해 여행관련 전 통계부문에서 1~2위를 석권하며, 명실공히 대한민국 대표 여행기업으로 자리매김했다.

온라인투어는 세계금융위기, 신종플루 등의 수 많은 악조건 속에서도 고객만족과 고객신뢰라는 경영 철학을 바탕으로 꾸준히 성장해 왔다. 2010년 1월 IATA(국제항공운송협회)에서 집계한 자료 ‘2009년 항공 매출 순위’에서 10,000여 개가 넘는 국내 여행사를 제치고 당당히 2위를 차지했다. 이는 자체 보유한 기술연구소의 ‘초광속 실시간 항공, 예약 시스템’개발을 통해 이뤄낸 성과다. 이 시스템은 파격적인 절제된 미장센 디자인과 남녀노소 누구나 손쉽게 이용할 수 있는 사용자 중심의 유저 인터페이스, 콘텐츠 등을 통해 고객들의 폭발적인 호응을 이끌어내는데 성공한 대표적인 사례로 꼽힌다. 이를 두고 "여행업계의 아이폰 성공 사례’로 부르고 있다.

온라인투어는 2010년 2월 조선일보가 선정한 ‘소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드 대상’을 수상했고, 기술보증기금으로부터 ‘성공기업인상’, 한국일보가 선정한‘2010 한국을 빛낸 대표 브랜드 대상’, 한국관광평가연구원이 선정한‘혁신관광서비스브랜드 대상’을 받는 등 소비자의 신뢰를 바탕으로 꾸준히 그 진가를 인정받아 오고 있다.

온라인투어의 박혜원 대표는 포춘코리아의‘2011 한국경제를 움직이는 인물 위대한 CEO, 위대한 도전’에 선정 되는 등 단연 돋보이는 경영 방침과 그 간의 혁신적인 경영 노하우를 검증 받기도 했다.

2010년, 25단계에 거쳐 예약하던 시스템을 7단계로 획기적으로 줄인 ‘초광속 실시간 항공/호텔 예약시스템을 선보였던 온라인투어는 올해 고객의 편의를 극대화 하기 위한 스마트 항공 검색 서비스를 오픈했다. 이는 고객이 항공편을 일일이 검색하여 예약 가능 좌석 유무를 확인하던 기존의 번거로움을 없앤 예약 가능한 항공편만 검색되는 서비스다. 검색된 ‘좌석 OK’버튼을 클릭하면 확정좌석 요금으로 예약할 수 있는 편리함을 갖춘 첨단 시스템이다.

금번 스마트 항공 검색 서비스와 같이 독보적인 기술력을 갖춘 온라인투어는 끊이지 않는 발전과 도약을 지속해 오고 있다.

앞으로 온라인투어는 중국, 일본, 동남아 등 온라인 여행산업을 위해 현지법인도 꾸릴 예정이다. 아시아 최대, 최강의 다국적 여행기업으로 우뚝 설 날이 얼마 남지 않은 듯하다.

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