[내 생각은/이건원]국민안전처 재난예방문자 오보 개선 대책 시급하다

부산 지역 호우특보로 국민안전처의 긴급재난안전문자메시지가 한 사람에게 104통이 전달되는가 하면 SK텔레콤 2G폰 가입자 5만여 명은 재난 문자를 한 통도 받지 못했다고 한다.

국민안전처는 2014년 세월호 참사 후 재난에 총괄적으로 대처하기 위해 발족한 컨트롤 타워다. 그런데 통신사의 특정 기종(LGU+ 2G) 가입자 2만여 명에게 이 긴급재난문자가 수십 번에서 100여 번까지 전송되는 오류가 발생했다. 웃지 못할 일이다.

안전처의 올해 예산은 14조여 원이다. 지진 태풍 감염병 등을 관할하지만 올 7월 5일 밤 울산 동쪽 해역에서 규모 5.0 지진이 발생한 지 18분이 지나서야 긴급재난문자를 발송했다. 더구나 발송된 문자엔 지진 발생일이 ‘5일’이 아닌 ‘4일’로 적혀 있었고, 울산·경남 일부 지역에선 “문자를 받지 못했다”는 민원이 폭주했다. 또 작년 5월에는 메르스(MERS·중동호흡기증후군) 확진자가 나온 지 보름이 넘어서야 예방 수칙을 담은 긴급문자를 보내 빈축을 사기도 했다.

다양한 재난을 모두 맡다 보니 어려움이 있겠지만, 재난을 알리는 단순한 업무마저도 오보를 밥 먹듯 하다니 어처구니가 없다. 출범한 지 두 돌이 가까워 오는데도 실수를 남발하니 국민안전처를 국민 누가 신뢰할 것인가. 예산은 14조여 원인데 어찌 보면 세금만 축내는 조직이 아닌지, 불신과 불안감을 지울 수 없는 현실이다.

우선 시급한 조치는 가장 간단한 재난 경보 알림에 실수와 오류를 되풀이하지 않는 대책을 세우는 것이다.

이건원 노인심리상담사