이름은 ‘옵션’이지만 사실상 무조건 돈을 내고 봐야 하는 해외여행의 ‘필수옵션 관광’이 사라진다. 여행사들은 그동안 여행상품 가격이 저렴해 보이도록 필수옵션 관광 비용을 전체 경비에서 빼놓는 ‘꼼수’를 써 왔다.
한국소비자원과 한국관광공사, 한국여행협회는 12개 대형 여행사와 함께 ‘국외여행상품 정보제공 표준안’을 마련했다고 14일 밝혔다. 15일부터 표준안 시행에 참여하는 여행사는 내일투어, 노랑풍선, 레드캡투어, 롯데관광, 모두투어, ㈜세중, 여행박사, 참좋은여행, 투어2000, 하나투어, 한진관광, 현대드림투어 등 12개사다.
표준안은 소비자들의 가장 큰 불만요인인 현지 필수옵션 관광을 없애고 해당 비용을 여행상품 가격에 포함하도록 했다. 지금까지 대다수의 여행사는 패키지 상품에 ‘현지에서 선택관광 참가비용이 발생할 수 있다’는 모호한 내용을 내세워 사실상 특정 관광지에 대한 의무적 유료 관람을 강요해 왔다. 또 표준안은 현지 필수 경비 중 가이드와 운전사 경비를 별도로 명시해 소비자가 실제 지불하는 비용 총액을 쉽게 파악할 수 있게 했다. 상품 가격정보나 취소 수수료, 안전정보 등 흩어져 있던 핵심 정보를 상품정보 페이지 전면에 모아서 표시하는 ‘핵심정보 일괄표시제’도 실시된다.
한국소비자원은 이 밖에 여행 경보단계 등 여행지 안전정보를 여행사 사이트에 구체적으로 명시하도록 했다. 여행사들은 그동안 홈페이지에 외교부 사이트 링크를 걸어놓고 고객들이 링크를 통해 안전정보를 확인하도록 해 왔다.
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