행자부『공무원 불친절땐 옐로카드 쓰세요』

행정자치부는 19일 전국의 행정기관 내에 공무원의 친절 여부를 민원인이 직접 적어내는 ‘그린 옐로카드’ 투입함을 설치했다고 밝혔다.

민원인들은 담당 공무원이 친절했을 경우 녹색카드에, 불친절하면 노란색카드에 각각 해당 공무원의 소속과 이름을 적어 카드 투입함에 넣으면 된다. 각 행정기관은 이 투입함에 접수된 내용을 토대로 해당 공무원에게 인사상 혜택이나 불이익 조치를 취하게 된다.

행자부는 공무원의 친절도를 객관적으로 심사할 수 있도록 이 카드에 민원인의 이름과 연락처도 함께 적도록 했다.

〈이진영기자〉ecolee@donga.com