‘자체 앱에서만 할인 쿠폰’…이커머스 업계, 자체 채널 경쟁력 강화

이커머스 업계가 유통공룡 네이버 등 포털 사이트에 대한 의존도를 낮추고 자체 채널 경쟁력을 높이기 위한 전략을 잇달아 펼치고 있다.

11일 유통업계에 따르면 이커머스 업체들은 자체 앱(응용프로그램)을 통해 결제할 때만 할인 쿠폰을 주거나 주요 상품을 포털 사이트 가격 비교에 노출하지 않는 등 다양한 방법으로 맞서고 있다.

11번가의 ‘커머스 포털’ 전략이 대표적이다. 네이버 같은 포털 사이트에서 자사 상품이 검색을 통한 쇼핑몰 이용 빈도를 줄이려는 것이다. 11번가는 검색 단계에서부터 11번가 자체 페이지를 활용하도록 유인하고 있다. 이를 위해 같은 상품을 여러 판매자가 판매하는 경우 등에 대한 최저가 가격 비교를 11번가 사이트 내에서 할 수 있도록 했다.

티몬도 ‘타임 커머스’ 등 티몬 자체 사이트에서 시간대별로 품목을 달리해 특가로 판매하는 상품 가격을 네이버 최저가 검색에 노출하지 않고 있다. 동일한 상품이더라도 티몬 사이트에서 직접 상품의 가격을 검색하면 네이버 등 포털사이트에서 검색했을 때보다 더 싸게 살 수 있도록 하기 위해서다. 티몬 측은 이런 사례가 입소문을 타기 시작하면 소비자들이 습관적으로 이용하던 포털 사이트 검색 빈도가 줄 것이라고 기대하고 있다.

이는 최근 공정거래위원회가 네이버에 과징금 267억 원을 부과한 것과 무관치 않다는 분석이다. 공정위는 네이버가 쇼핑 등 검색 알고리즘을 인위적으로 조작해 자사 상품 등을 최상단에 올리고 경쟁사의 상품은 검색결과 하단으로 내렸다고 밝힌 바 있다.

이커머스 업계 관계자는 “더 이상 포털 사이트가 고객 유입을 위한 창구가 아니라는 내부 위기감이 사실로 드러난 것”이라며 “자체 앱을 통해 결제할 때만 할인 쿠폰을 주는 등 이커머스 플랫폼 경쟁력을 강화하기 위한 업계 전반의 노력이 본격화될 것”이라고 밝혔다.

박성진기자 psjin@donga.com