[2015 착한브랜드 大賞]프로월드컵, 한국인 체형에 꼭 맞는 워킹화 개발

스포츠화 부문

국내 대표 스포츠 브랜드 프로월드컵(㈜이엔에스·대표 정지명)이 ‘2015 소비자에게 신뢰받는 착한 브랜드’의 스포츠화 부문에서 대상의 영예를 안았다. 변화하는 스포츠 시장 속에서도 프로월드컵은 1984년 브랜드 탄생 이후 31년간 꾸준히 지켜온 ‘스포츠 실용주의’ 경영이념을 지켜오며 소비자의 참여를 통해 출시한 워킹화 제품이 높이 평가되어 대상으로 선정되었다.

올해 브랜드 탄생 31주년을 맞이한 프로월드컵은 국민의 생활 스포츠 향상을 위해 ‘고객중심경영’을 핵심과제로 삼고, 한국인 체형과 소비패턴에 맞는 합리적인 제품의 개발, 품질 관리 및 사후 관리까지 체계적인 관리가 현재의 글로벌 브랜드들이 주도하는 스포츠시장 속에서 소비자들과의 신뢰를 형성하는 바탕이 되었다.

프로월드컵의 대표 상품인 워킹화 제품은 출시 전 소비자들로 구성된 걷기 마니아들의 필드 테스트를 거쳐 문제점을 개선하는 소비자 중심의 제품을 개발하고 있다. 전국 190여 개 매장에서 운영되는 프로월드컵의 ‘평생 AS 제도’ 및 ‘AS 문자 알림’ 서비스는 소비자중심의 브랜드 운영을 볼 수 있는 사례로 작은 부분에서도 고객의 신뢰를 얻기 위한 노력을 이어오고 있는 것이다. 본사 내부에 AS센터를 운영함으로써 소비자들의 제품에 대한 수선 및 접수된 불만에 대한 신속한 처리로 소비자의 만족을 높이기 위해 노력하고 있다.

최윤호 기자 uknow@donga.com