KT“불법 텔레마케팅 속지 마세요”

공식 발신번호 114 지정

KT는 고객들이 불법 텔레마케팅의 피해를 보지 않도록 공식 발신번호를 지정하고 문자메시지(MMS) 양식에 배너 디자인을 도입했다고 19일 밝혔다. KT를 사칭해 제품을 판매하려는 이들 때문에 고객들이 불편을 호소하는 데 따른 조치다.

이에 따라 앞으로 KT가 고객에게 통신상품이나 서비스를 추천하는 안내전화를 걸면 고객의 휴대전화에는 반드시 ‘016-114-XXXX’ 또는 ’02-720-0114’라는 발신번호가 표시된다. 문자메시지에는 ‘olleh에서 고객님께 보내드리는 공식 MMS입니다’라는 내용과 상담사의 실명, 연락처가 함께 뜬다.

고객이 발신번호로 전화하면 KT 콜센터(1588-0010)로 연결된다. 상담사 직통번호로 연결하면 통화연결음으로 KT CM송이 나와 공식 서비스임을 바로 확인할 수 있다.

박창규 기자 kyu@donga.com