[수도권]서울시, 민원실에 전문도우미 배치

서울시는 민원인들에게 친절한 안내와 행정서비스를 제공하기 위해 시청 민원봉사실에 직원 대신 전문 도우미를 배치키로 했다고 9일 밝혔다.

이는 일부 민원인이 안내를 맡은 시청 직원들에 대해 “표정이 부자연스럽거나 대응이 딱딱하다”고 지적한 때문이다.

시는 시내 도우미 용역업체나 전문 예절교육기관 등을 대상으로 14일까지 신청을 받아 용역업체를 선정한 뒤 시연 등을 통해 도우미 2명을 최종 선발해 다음달 1일부터 연말까지 민원봉사실에 배치할 계획이다.

이들 도우미는 시 행정업무에 대한 교육을 받은 뒤 민원봉사실 내 안내데스크에서 교대로 근무하며 시설물 안내 및 민원상담 등의 활동을 하게 된다.