고장난 갤럭시폰, 내가 고친다…삼성 ‘자가 수리’ 국내 도입

갤럭시 자가 수리 도구와 갤럭시S22 울트라 제품 사진 (삼성전자 제공)

삼성전자(005930)가 스마트폰·노트북·PC 등을 소비자가 직접 수리할 수 있는 ‘자가 수리 프로그램’을 30일부터 국내에 도입한다. 이용자의 수리 선택권 확대 차원이다.

이번 자가 수리 도입으로 국내 이용자들은 삼성전자 서비스센터를 방문해 제품을 수리하는 것 외에도 온라인을 통해 필요한 부품을 구입해 수리할 수 있게 됐다.

자가 수리는 일부 모델과 부품을 대상으로 제공되며 향후 순차 확대될 예정이다. 우선 갤럭시S20·S21·S22 시리즈와 갤럭시북 프로 15.6인치 노트북, 32인치 TV 3개 모델이 대상이다.

스마트폰은 디스플레이, 후면 커버, 충전 포트 등 3개 부품에 대한 자가 수리가 가능하다. 노트북은 수리 요구가 많은 터치패드, 지문 인식 전원 버튼 등 총 7개 부품을 대상으로 한다. TV는 패널을 교체할 수 있다.

이용자는 삼성전자 홈페이지를 통해 수리 매뉴얼과 동영상을 확인할 수 있다. 또 ‘자가 수리 도우미 앱’으로 교체한 부품이 제대로 동작하도록 최적화할 수 있다. 이후 ‘삼성 멤버스 앱’ 자가 진단 기능을 통해 이상 유무를 확인할 수 있다.

삼성전자는 지난해 8월 미국에 자가 수리 프로그램을 도입했다. 국내는 두 번째로, TV 제품까지 대상이 확대됐다.

노태문 삼성전자 MX사업부장(사장)은 “삼성전자는 소비자가 최고의 제품과 서비스를 오랜 시간 경험할 수 있도록 항상 최선의 노력을 다하고 있다”며 “자가 수리 프로그램을 통해 소비자의 수리 선택권을 높이고 수리 용이성 또한 지속 개선해 나갈 것”이라고 말했다.

(서울=뉴스1)