컨설턴트 교육체계 개편해 영업력↑

삼성생명

삼성생명 사옥. 삼성생명 제공

삼성생명은 올해 영업 핵심 전략 중 하나인 ‘No.1 견실조직 구축’을 위해 컨설턴트 교육체계를 개편한다.

삼성생명은 신인 교육체계 유연화, 실전형 교육 편성으로 교육운영 효율을 높이고 영업력을 강화하기로 했다. 영업 현장에 충분히 적응한 3년 차 신인의 교육과정은 영업 활동과 병행할 수 있도록 온라인 교육 방식으로 전면 전환한다. 3년 차 신인들은 영업 활동을 하면서도 언제 어디서나 ‘태블릿 교육On’에 탑재된 온라인 강의를 들으며 교육과정을 이수할 수 있다. 아직 보험의 기초 역량이 부족한 2년 차 신인까지는 기존과 같이 대면으로 운영된다.

영업 현장에서 즉각적인 성과로 이어질 수 있는 실전형 교육 프로그램도 대폭 강화된다. ‘고객캠프’에서는 보유계약 분석을 통해 고객의 잠재된 가입 니즈를 발굴한다. ‘활동캠프’에서는 건강보험 가입 트렌드 분석과 택배 활동 교육으로 영업력을 강화한다. 또 보험업계 최초로 생애주기형 교육과정을 도입하고 우수 성과 컨설턴트 성장 로드맵을 구축해 전문성을 가지고 장기 활동을 할 수 있도록 지원한다.

10년 차 ‘라이프 마스터즈’ 과정은 상품·디지털 역량 강화를 지원한다. 20년 차 ‘라이프 리더즈’ 과정은 베테랑 컨설턴트로서 리더십 역량 강화에 집중한다. 30년 차 ‘라이프 히어로즈’ 과정은 건강·은퇴관리 및 로열티 제고를 중심으로 운영한다. 이를 통해 급변하는 금융 환경에서도 컨설턴트들이 지속적으로 전문성을 유지하도록 지원할 예정이다.

삼성생명 관계자는 “이번 교육체계 개편은 컨설턴트들이 현장에서 마주하는 현실적인 고민을 해결하고 실전 역량을 강화하는 데 중점을 뒀다”며 “앞으로도 현장 중심의 실용적인 프로그램을 통해 고객에게 차별화된 금융 서비스를 제공하겠다”고 강조했다.