이마트, 영업 종료시간 1시간 앞당긴다… “고객 소비패턴 변화 반영”

이마트가 전국 점포의 영업 종료 시간을 1시간 앞당긴다. 야간에 매장을 찾는 고객 비중이 줄면서 내려진 조치다.

이마트는 내달 3일부터 전국 점포를 오전 10시부터 오후 10시까지 운영하기로 결정했다고 2일 밝혔다.

이마트의 기존 영업시간은 오후 11시까지다. 이마트는 전국 136개 점포 중 23개 점포에 대해서만 지난해 12월 이전부터 오전 10시~오후 10시 운영을 하고 있었다. 이후 지난해 12월부터 올해 2월까지 추가로 43개 점포가 영업 종료 시간을 오후 11시에서 10시로 조정했으며, 나머지 점포들도 내달 3일부터는 오후 10시까지로 앞당겨 문을 닫는다.

이마트 관계자는 이번 영업시간 조정에 대해 “고객들의 소비 패턴 변화를 반영한 것”이라고 설명했다. 이마트에 따르면, 오후 10시 이후 매장을 찾는 고객 비중은 2020년 4.4%에서 지난해 3.0%로 1.4%P 감소했다. 주 52시간 근무가 정착되고 워라밸를 중요시하는 분위기로 퇴근시간이 빨라지면서 대형마트를 찾는 시간대도 앞당겨진 것으로 보인다.

2020~2022년 시간대별 매장 매출액 비중을 분석한 결과 오후 2~6시가 가장 컸다. 평일에는 40%를 차지했고 주말에는 절반에 육박했다. 오후 2~6시 비중은 2022년이 2020년에 비해 평일은 0.3%P, 주말은 1.4%P 각각 늘었다.

이마트는 영업시간 조정을 통해 매장을 찾는 고객에 대한 서비스 수준을 높이고 직원들의 삶의 질도 개선할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

영업시간이 1시간 단축되는 만큼 에너지 절약 효과도 기대할 수 있다. 이마트는 전기, 가스료 등 절약된 비용을 상품 경쟁력 강화에 투자하겠다는 계획이다.

한편 이마트는 야간 방문객과 유동 인구가 많은 점포 4곳(왕십리·자양·용산·신촌점)은 오후 10시30분까지 영업하기로 했다. 또한 쓱세일 같은 대형 행사와 여름 휴가철 등 전체 고객이 늘고 야간 방문 비중도 커지는 시기에는 영업시간을 늘리는 등 고객 편익 측면에 따라 영업시간을 탄력적으로 조정할 계획이다.