패션업체 한섬, 세탁도 해준다

VIP고객 대상 수거-배송 서비스

한섬이 국내 패션업계 최초로 VIP 고객을 대상으로 비대면 프리미엄 세탁 서비스를 선보인다. 최근 인기 있는 비대면 세탁 서비스를 통해 자사 온라인몰을 강화하겠다는 전략으로 분석된다.

한섬은 자사몰인 ‘더한섬닷컴’ 우수 고객을 대상으로 의류를 수거해 세탁한 뒤 집으로 배송해주는 ‘한섬 케어 플러스’를 시작한다고 24일 밝혔다. 더한섬닷컴 온라인 전용 멤버십VIP 고객(더 스타, 스타 등급)은 홈페이지나 애플리케이션(앱)에서 서비스를 신청할 수 있다. 신청 후 전문 상담원이 해피콜로 세탁 가능한 상품과 수거 및 배송 방법을 안내한다. 수거 및 배송은 택배를 통한 비대면 방식으로 운영된다.

한섬 관계자는 “우수 고객 대상으로 설문조사를 한 결과, 의류 관리 서비스가 받고 싶은 혜택 1위로 꼽혔다”며 “앞으로도 온라인 고객만을 위한 특화 서비스를 확대할 계획”이라고 말했다.

사지원 기자 4g1@donga.com