[2018한국소비자 평가 최고의 브랜드 대상]취항 11년만에 연간 탑승객 1000만 돌파 ‘날개’

2년 연속/ 항공사 부문
제주항공

제주항공은 항공사 부문 2년 연속 정상의 자리를 지켰다. 제주항공은 지난해 12월 18일 연간 탑승객 수 1000만 명 시대를 열었다. 2006년 6월 취항 이후 11년 6개월여 만에 거둔 성과다. 이는 2017년 들어 352일 만에 달성한 것으로 제주항공은 국적 항공사 중 3번째로 연간 탑승객 1000만 명 이상을 수송하는 기록을 세웠다.

제주항공은 2006년 6월 5일 취항이후 △6년 11개월 만인 2012년 5월 누적 탑승객 1000만 명을 돌파했으며 이후 △2년 2개월만인 2014년 7월 2000만 명 △1년 6개월만인 2016년 1월 3000만 명을 기록했다. 이어 △13개월 만인 지난해 2월 23일에는 누적탑승객 4000만 명을 돌파하는 등 1000만 명 단위 돌파 기간을 빠르게 줄여왔다. 연도별로는 2006년 취항 첫해 수송객 25만 명에서 11년 만에 1000만 명으로 40배 이상 늘어났다.

제주항공이 연간 1000만 명 이상의 여객수송 능력을 갖춘 것은 ‘항공여행의 대중화’를 목표로 빠른 노선 개척과 기단 확대, 그리고 여행자가 원하는 바를 미리 찾아 서비스 하는 등 다양한 마케팅을 통해 빠르게 시장을 키운 결과다.

한편 제주항공은 지난해 12월부터 ‘예산에 맞춘 최저가 항공권 검색’, ‘여행 타입별 검색 추천’ 등 고객이 원하는 조건에 맞는 여행지 및 항공권을 추천해주는 ‘여행 큐레이션’ 서비스를 도입해 운영하고 있다.

박진혜 기자 jhpark1029@donga.com