LG화재 구자준 사장“보험사 내실위주 경영 강화해야”

“최근 제조업 등 산업 전반의 경기 위축으로 기업보험 규모가 줄어들고 있습니다. 금리 변동에 따른 리스크도 커지고 있어 내실경영이 절실합니다.”

LG화재 구자준(具滋俊·사진) 사장은 6일 서울 프라자호텔에서 기자간담회를 갖고 “손해보험사들이 본업인 보험영업에서는 손해를 보고 자산운용에서 흑자를 내는 기형적인 구조가 고착화되고 있다”며 “이제는 과도한 매출액 경쟁보다는 보험영업에서 흑자를 낼 수 있는 내실경영에 나서야 할 때”라고 강조했다.

실제로 LG화재는 작년 10월부터 순수보장형 상품 판매를 대폭 강화해 매출액이 줄어들지만 장기적으로 보험사의 체력을 강화할 수 있는 쪽으로 경영전략을 바꿨다. 이로 인해 작년 한 해 시장점유율은 당초 목표치에 못 미친 대신 당기순이익 규모는 424억원을 달성했다.

구 사장은 “내실경영의 궁극적인 요체는 고객만족 경영”이라며 “매일 아침 전 직원이 ‘고객 서비스 조회’를 갖는 등 고객 서비스를 업계 최고 수준으로 끌어올리겠다”고 말했다.

이를 위해 퇴직 임직원 및 대리점, 설계사 중 보상 노하우가 있는 인력을 명예 보상요원으로 위촉해 보상 서비스 사각지대인 산간 오지에 배치하고 ‘매직 카’ 가맹점을 400개 이상 확대할 방침이라고 소개했다.

구 사장은 “올해 경영목표는 경상이익 1000억원 이상, 당기순이익 600억원 이상”이라고 밝혔다.

배극인기자 bae2150@donga.com