[KT '비즈메카' 인기]고객관리 척척 비즈니스 도우미

KT가 스포츠클럽 운영자들을 대상으로 내놓은 ’비즈메카 스포츠’ 서비스.사진제공 KT

경기 고양시에서 ‘헤어 새라’라는 미용실을 운영하고 있는 원유명씨는 최근 고객들에게 “아니 어떻게 제 생일을 알고 연락을 했나요”라는 전화를 자주 받는다.

원씨가 고객생일을 기억하는 ‘비법’은 바로 KT가 중소기업과 자영업자를 대상으로 서비스하고 있는 비즈메카(www.bizmeka.com)의 ‘뷰티매니저’ 프로그램에 가입했기 때문이다.

원씨는 매일 아침 이 프로그램을 통해 그날 생일을 맞은 손님들에게 휴대전화 문자메시지나 e메일을 통해 축하메시지를 보낸다. 또 고객에게 어울리는 헤어스타일을 e메일로 보내기도 한다. 월 이용료는 매달 3만5000원∼4만원 정도(초고속인터넷 가입비는 별도).

비즈메카는 이 밖에도 다양한 업종을 대상으로 많은 솔루션을 제공하고 있다. 스포츠클럽 대상 ‘비즈메카 스포츠’는 인터넷을 통한 회원, 강습과목, 매출 등을 관리하는 솔루션을 제공한다.

KT는 이 밖에도 부동산중개업소, 안경점, 카센터, 급식업체, 프랜차이즈 업체 등 다양한 업종을 대상으로 솔루션을 개발했다.

혼자서 자영업을 하거나 가족형 사업장을 운영하는 사람들을 위해서는 인터넷을 이용해 영업과 홍보활동을 할 수 있는 ‘비즈메카 알짜팩’을 제공하고 있다. 홈페이지까지 제공하는 이 서비스의 이용료는 월 9000원. 이 정도 수준이면 기본적인 고객관리를 하는 데에는 큰 문제가 없다는 것이 KT측의 설명이다.

실제로 ‘비즈메카’에 대한 중소기업과 자영업자들의 반응은 좋은 편. KT에 따르면 지난해 9월 서비스를 시작할 당시 2200명에 불과했던 회원이 11월 기준으로 6만5000여명으 로 늘어났다.

공종식기자 kong@donga.com