삼성전자，인터넷 홈페이지 개설 서비스

삼성전자는 기업소식과 제품정보, 인사.구매, 뉴스서비스, 이벤트 등 다양한 정보를 고객들에게 24시간 제공해줄 수 있는 인터넷 홈페이지를 개설,본격 서비스에 들어간다고 14일 발표했다. 삼성전자에 따르면 이번에 개설한 홈페이지는 그동안 해외 마케팅, 기업홍보,제품개발부서 등에서 산발적으로 운영해오던 인터넷 서비스를 하나로 통합하고 내용도 대폭 개선했다. 제품소개란에서는 통신, 가전, 오디오.비디오, 컴퓨터 등 제품군별로 분류해 각제품의 소개를 담았다. 또 예를 들어 전자레인지 정보 코너에서는 요리정보를 아울러 받아볼 수 있도록 하는 등 각 제품의 사용과 관련된 정보도 담고 있으며 고객응대 전문 전자우편시스템을 구축해 전세계 고객들의 불만이나 궁금증을 체계적으로 분석, 분류해 자동으로 고객지원 담당자와 연결해주는 기능도 추가했다.