코레일네트웍스, ‘2017 상반기 소비자중심경영’ 인증 우수기업 선정

코레일네트웍스는 지난달 30일 공정거래위원회로부터 ‘2017년 상반기 소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management)’을 인증 받았다고 3일 밝혔다. 또한 13개 인증기업 중 우수기업으로 선정됐다.

CCM은 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 제도다. 기업이 수행하는 모든 경영활동을 소비자 중심으로 구성하고 이와 관련된 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가해 인증한다.

코레일네트웍스는 지난해부터 ‘소비자중심경영’을 목표로 서비스 혁신 전담 조직을 신설하고 현장중심의 CS캠페인 활동과 소비자 권익증진을 위한 서비스 개선활동 등을 전 임직원이 동참해왔다.

인증심사 결과 코레일네트웍스는 CEO의 의지와 노력, 운영매뉴얼 제정 및 관련 위원회 정기 개최, 주기적인 소비자 불만 개선과제 발굴 및 조치, 중장기 전략목표 수립 등 분야에서 우수한 평가를 받았다.

곽노상 대표는 “앞으로도 소비자를 최우선으로 생각하고 소비자의 권익증진을 위해 앞장서는 기업이 되도록 노력할 것”이라고 말했다.

동아닷컴 김민범 기자 mbkim@donga.com