[DBR]‘날 몰라줘’ 불평 말고 상사 연구를

마인드 매니지먼트/구본형 변화경영연구소 대표

“상사는 부하를 한 사람의 인간으로 보지 못한다. 마찬가지로 부하들도 상사를 한 인간으로 보지 않는다. 상사들의 지위가 높아질수록 그 사람 자체보다 직위를 보기 때문이다. 고위직으로 올라가면 보상이 커지지만 높이 올라갈수록 점점 더 외로워진다.”

상사라는 존재의 본질을 잘 파악했던 칼리 피오리나 전 HP 회장의 말이다. 상사로 인한 직장 생활의 고통을 호소하는 수많은 직장인이 정작 상사를 탐구하지 않는다는 사실은 매우 아이러니하다. 상사는 직장 생활의 성공과 실패, 나아가 일상의 행복을 좌우하는 결정적 요소다.

상사가 일상의 행복에 중요한 영향을 미친다면 상사에 대해 연구하는 것이 마땅하다. 부하를 잘 활용하는 것이 훌륭한 상사의 조건이듯 상사가 나를 잘 활용하도록 만드는 것도 훌륭한 경력 관리를 위해 꼭 필요하다.

좋은 리더는 부하들만 이끄는 것이 아니라 상사에 대한 탐구도 병행해 그로부터 전폭적인 신뢰와 지원을 얻어낸다. 즉 ‘부하로부터 상사에 이르는 상향 리더십(upward leadership)’을 갖춰야 좋은 리더라는 의미다.

행복이란 현실에 존재하는 것이 아니라 적절한 기대 수준을 관리하면서 얻어지는 것이다. 너무 많은 것을 기대하면 행복해지기 어렵고, 모든 것을 그대로 받아들이기만 한다면 자기계발에 실패하기 마련이다. 이를 감안할 때 상향 리더십은 상사에 대한 지나친 기대를 적절히 관리하고, 상사가 누구인지 분명히 파악하는 데서 출발한다.

올바른 상향 리더십을 갖추려면 △상사는 회사의 대리인이라는 사실을 받아들이고 △부족한 상사에게 필요한 것은 비난이 아니라 도움이란 점을 인식하며 △리더십은 건강한 정치력의 표본이라는 사실을 깨달아야 한다. 다른 사람들로 하여금 자신의 성공을 진심으로 돕게 만들려면 일만 잘하는 것으로는 부족하다. 다른 사람들에게 긍정적인 영향력을 행사할 수 있어야 한다. 그 출발점은 바로 상사에 대한 탐구다.

구본형 대표가 알려주는 성공적인 상사 탐구 비법은 동아비즈니스리뷰(DBR) 5호(11일 발행)에 자세히 실려 있다.

DBR 웹사이트 바로가기

국내 최초의 고품격 경영매거진 ‘동아비즈니스리뷰(DBR)’ 5호(3월 11∼24일)에 실리는 주요 기사를 소개합니다.

DBR 이번 호는 ‘서브프라임 모기지 위기와 시나리오 플래닝’을 스페셜 리포트로 다뤘습니다.

DBR 웹사이트 www.dongabiz.com, 개인 구독 문의 02-721-7800, 단체 구독 문의 02-2020-0685

▼Business Innovation/불확실성 시대의 로드맵 전략

1970년대 미국의 독보적 유통기업이던 시어스는 시장 변화를 제대로 읽지 못해 실패를 겪었다. 반면 변화를 제대로 짚은 몬산토는 사카린 하청업체에서 오늘날 세계적 생명공학기업으로 올라섰다. 삼성경제연구소가 몬산토처럼 불확실성 시대에 기업의 목표를 찾아가는 로드맵을 제시한다.

▼HR 스쿨/연말까지 기다렸다 ‘한칼’에 손보겠다고?

중간 관리자의 역량에 대한 국내 직장인들의 만족도는 상당히 낮은 편이다. 세계적인 인사조직 컨설팅업체 타워스페린이 중간 관리자들에게 정확한 성과 측정 및 부하 직원과 조직의 역량 향상, 코칭 및 피드백 제공에 대한 방안을 권고한다.

▼현장경영/노트 3권의 비밀

‘이기는 습관’의 저자 전옥표 위닝경영연구소 대표가 판매 영업에서 성공할 수 있는 비밀 노트 3권을 소개한다. 바로 △인구 통계적 특성을 분석한 상권 분석 노트 △자사 및 경쟁사 제품의 장단점을 비교한 스크랩 노트 △고객의 모든 것을 기록한 고객 품격 노트다.

▼하버드비즈니스리뷰(HBR)/21세기의 인재 관리

인재 관리는 모든 경영자의 고민거리. HBR가 생산 관리와 공급망 관리 기법을 활용해 인재 관리 모델을 개발하는 독특한 이론을 제시한다. 와튼 스쿨의 피터 카펠리 교수는 인재 육성에도 얼마든지 ‘저스트인타임(just-in-time)’ 방식을 도입할 수 있다고 설명한다.