“국밥서 나온 거 맞나”…다리 짱짱한 벌레 사진에 업주 ‘눈물의 환불’

자영업자 커뮤니티 ‘아프니까 사장이다’ 갈무리

프랜차이즈 음식점을 운영하는 자영업자가 음식에 벌레가 들어갔다며 환불을 요청한 손님을 언급하며 억울함을 토로했다.

30대 자영업자 A씨는 16일 자영업자 커뮤니티 ‘아프니까 사장이다’를 통해 ‘배달 갑질 참 억울하네요’라는 제목의 글과 함께 사진을 공개했다.

A 씨 글에 따르면 이날 오후 5시5분이 지났을 무렵 국밥을 주문했던 손님이 국밥에 벌레가 들어갔다는 이유로 환불을 요청했다. 날파리가 들어간 줄 알았던 A씨는 “죄송하다. 확인 후 전화드리겠다”고 사과한 뒤 손님이 보내온 사진을 확인했다. 여기에는 돈벌레(그리마)로 추정되는 검은색 벌레가 죽은 채 그릇에 붙어있는 모습이 담겼다.

A 씨는 “수거해 온 음식을 확인해 보니 말도 안 되게 큰 벌레가 들어가 있더라. 진짜 너무 억울하다”고 했다. 그는 “포장할 때도 이물질 여부를 확인한다. 국물을 끓일 때 벌레가 들어갔다면 다리가 다 분리됐을 텐데”라며 의아해했다.

A 씨는 “폐쇄회로(CC) TV를 확인해 봤는데 안 들어갔다. 참 자영업 하기 힘들다”고 토로했다.

비슷한 경험을 한 적 있다는 자영업자는 “저희는 냉면에서 벌레가 나왔다더라. 수거해서 보니 벌레가 살아있었다. 저 같으면 음식에서 벌레가 나왔으면 엄청나게 흥분한 상태로 전화했을 텐데 목소리가 너무 차분하더라. 음식은 80% 이상 먹었더라. 근데 벌레는 살아있는 기적. 그만큼 먹을 동안 못 봤겠나”라고 하소연했다.

온라인뉴스팀 dnews@donga.com