[수도권]서울시 민원 15일부터 신청사로 오세요

1층 ‘열린민원실’ 업무 시작… 직장인 위해 화요일 야간운영

앞으로 서울시 관련 민원을 처리해야 하는 시민은 서울시 신청사 1층을 찾으면 된다. 서울시는 “15일 오전 9시부터 신청사 1층에 ‘열린민원실’을 열고 업무를 시작한다”고 14일 밝혔다. 서울시는 그동안 서소문청사 1동에서 민원실 ‘다산플라자’를 운영해 왔다.

민원실 이전과 함께 서비스 범위도 넓어졌다. 면허증, 자격증 재교부 등 7개 서비스만 제공하던 것에서 측량업, 석유판매업, 자동차대여사업 등 다양한 분야의 129개 민원서비스를 제공한다. 또 민원별 처리 과정, 요건, 관련 법규 등이 기재된 ‘표준 매뉴얼 전산 시스템’을 도입했다. 민원실에서는 접수만 하고 처리는 각 부서에서 하던 기존 시스템 대신 민원실 담당자가 매뉴얼을 보고 한번에 접수, 처리, 결과 회신까지 할 수 있도록 했다.

정규 근무시간에 민원실 이용이 어려운 직장인은 매주 화요일 오후 9시까지 운영하는 야간 민원실을 찾으면 된다. 민원 안내 도우미도 배치된다.

이새샘 기자 iamsam@donga.com