카카오톡 숏폼 오류 1시간20분만 복구 …“시스템 일시 오류”

오후 3시45분쯤부터 일부 사용자에 접속 장애 발생
카카오 “긴급 대응 조치…‘10분 룰’ 준수해 정부 보고”

카카오톡 숏폼 탭 접속 장애. 뉴스1

카카오톡이 지난달 업데이트한 ‘숏폼 탭’에 오류가 발생해 1시간 20분간 접속 장애가 발생했다. 현재는 복구가 완료됐다.

카카오(035720)에 따르면 17일 오후 3시45분부터 일부 사용자의 계정에서 카카오톡 숏폼 탭에 접속이 원활하지 않은 현상이 발생했다.

이번 장애의 원인은 서비스 운영 시스템의 일시적 오류 때문인 것으로 조사됐다. 카카오는 긴급 대응에 나서 1시간 20분 만인 오후 5시 5분 조치를 완료했다.

카카오는 이번 숏폼 오류 상황에서 소위 ‘10분 룰’로 불리는 국내 규정을 준수해 정부에 보고를 완료했다는 입장이다.

현행 방송통신발전기본법은 재난관리 의무 사업자가 30분 이상 서비스 장애가 발생하면 10분 이내에 정부에 보고하도록 규정하고 있다.

한편 카카오는 지난달 약 15년 만의 대개편을 단행해 카카오톡 내에 ‘숏폼 탭’을 신설한 바 있다. 이번 오류는 업데이트 후 약 3주 만에 발생했다.

(서울=뉴스1)