“100% 명품 직매입으로 가품 걱정 없어요”

[2022 국민공감 캠페인]
소비자신뢰브랜드(명품 이커머스)
㈜오케이몰

‘100% 직매입’ 방식을 기반으로 하는 오케이몰은 대한민국 대표 명품 이커머스다. 2000년 창립 이래 22년간 2770만여 개의 상품을 판매하면서 가품이 단 한 개도 발생하지 않았다. 오케이몰은 모든 상품을 자체 물류센터에 보관한 후 판매하며, 10단계의 철저한 정품 검수와 가품 차단 시스템을 통해 가품을 사전에 차단하고 있다.

가품이 난무하는 온라인 명품 시장에서 정품만을 판매할 수 있었던 핵심 역량은 100% 직매입과 이에 최적화된 시스템에 있다. 오케이몰의 가품 차단 시스템은 전문 직원에 의한 정품 검수뿐만 아니라, 물류센터 입출고 시 초고화질 영상 녹화, 케이블 타이 체결, 특수 형광 잉크 등 실질적인 근거 자료로 검수의 정확도를 높여 가품 유입과 상품 바꿔치기를 완전히 차단하고 있다. 가품 차단 시스템은 반품되어 돌아오는 제품에도 예외 없이 적용된다.

상품 판매나 배송에서도 시스템을 통해 속도와 업무 효율을 개선했다. 입고부터 상품 촬영, 상품 설명 작성 등 모든 과정이 매뉴얼에 따라 진행돼 신상품 입고 후 판매 전환까지 반나절이면 가능하다. 또한 출고 효율화 프로세스를 통해 주문 후 5분 이내 상품 출고가 가능하고, 시스템이 상품 포장 과정을 시뮬레이션하여 60여 종의 박스 중 딱 맞는 박스를 추천해주는 시스템으로 작업자의 판단을 최소화하고 일관적인 매뉴얼로 포장이 이루어지도록 했다.

장성덕 오케이몰 대표이사는 “온라인 명품 판매가 성행함에 따라 가품은 물론 재고 없이 온라인에 상품을 올려놓는 식의 어뷰징이 나날이 증가하고 있다”며 “오케이몰은 정확한 재고 시스템과 가품 차단 시스템을 기반으로 믿고 구매할 수 있는 쇼핑 환경을 조성하고 독보적인 국내 최저가 형성을 통해 가격 거품을 해소해 나갈 것”이라고 전했다.