현대카드, ‘손안의 디지털 활용법 24시’ 캠페인 진행

현대카드는 지난해 말부터 ‘손안의 디지털 활용법 24시’이라는 새로운 브랜드 캠페인을 진행하고 있다. 현대카드의 디지털 서비스 사용 방법을 소개하는 디지털 커뮤니케이션 활동이다.

현대카드는 “07시는 ‘회식 다음날’, 08시는 ‘지각인생’, 14시는 ‘월급루팡’ 같은 식으로 일상의 상황들을 위트 있는 단어로 재해석했다”며 “콘텐츠에 재미있는 ‘B급 감성’을 가미해 금융서비스를 친숙하게 만들었다”고 밝혔다. 현대카드가 지난해 12월 한 달 간 캠페인을 진행한 결과 인공지능 챗봇 서비스인 ‘버디’의 하루 평균 접속자수가 약 1.5배, 질문 수가 약 3.5배 가량으로 증가했다.

현대카드는 이번 캠페인에 버디의 인공지능 챗봇 캐릭터인 ‘피오나’와 ‘헨리’를 등장시켰다. 자연스레 대화하는 분위기를 연출하기 위해서다. 또 14개의 인포그래픽 이미지를 활용하고 스토리는 10초짜리 짧은 영상에 담아 지루하지 않게 소개했다.

현대카드 측은 “소비자들은 금융상품이나 디지털 서비스를 어렵게 느끼는 경우가 많지만 위트 있는 소통방식을 통해 고객들의 쉽고 직관적인 이해를 도우려 했다”고 설명했다.

유재동 기자 jarrett@donga.com