[2014 착한브랜드 大賞]해외에 수출하는 포장이사 서비스, yes2404

이사서비스 부문

대한민국 최초로 포장이사를 도입하고 대중화를 선도한 KGB주식회사(대표 박해돈)의 yes2404는 온라인 이사 시장의 점유율 1위, 고객만족 99%의 품질서비스를 달성하며 이사 시장을 주도하고 있다.

yes2404는 기존에 5t 차 한 대를 기준으로 이사서비스를 제공해오던 것을 1t 차 3대로 3명의 소사장과 도우미 1명이 팀을 구성하여 효율적인 이사서비스를 제공하도록 하였고 일용직이나 아르바이트생이 아닌 소사장이라는 직함을 지닌 사장님들이 직접 고객에게 서비스를 제공하고 이사비용을 지불받는 직거래시스템으로 운영되는 것이 특징이다. 따라서 이삿짐이 적을 경우 탄력적으로 차량 수를 조절하여 훨씬 효율적으로 이사비용을 지불하기 때문에 핵가족 및 1인 가구의 고객들로부터 환영받고 있다.

또한 yes2404의 포장이사는 홈페이지(www.yes2404.com)에서 실시간 예상견적, 상담을 통한 예상견적(1577-2404)에 사용되는 이사운영시스템을 자체 개발하여 운용하고 있어 이사의 상담, 팀 배정, 이행, 애프터서비스 등 사후관리까지 전 과정이 전산화되어 있다.

현재 yes2404는 전국 200여 대의 차량과 200여 명의 소사장, 70여 명의 도우미가 고객서비스를 제공하고 있다.

KGB는 2010년부터 몽골의 수도 울란바토르에 ‘KGB MGL’몽골 합작법인을 설립해 성공적으로 운영하고 있다.

‘KGB MGL’은 국내 이사시장에서 최고의 서비스로 평가를 받고 있는 yes2404를 통하여 이사서비스를 제공한다. 또한 2013년 몽골택배법인과 현지 관리법인인 KGBLSCT를 설립하여 현재 터미널 건축 중으로 2014년 몽골에 택배서비스 개시를 위해 박차를 가하고 있다.

조창래 기자 chlcho@donga.com