[2012대한민국 지속가능경영대상]장수산업, 20여 년간 안방 사로잡은 건강 돌침대

중소기업청장상(사회적책임 부문)

국민브랜드 장수돌침대를 생산하는 기업이 바로 ㈜장수산업. 옆집 아저씨처럼 친근한 인상으로 소비자들의 눈길을 끌었던 장수돌침대가 올해로 창립 20주년을 맞았다.

장수돌침대 앞에는 유난히 ‘국내 최초’라는 수식어가 따라다닌다. 전기를 꽂아 사용하는 전기침대 형식을 국내 최초로 승인 받았고, 국내 최초의 신기술인 히팅플로어(Heating Floor) 공법을 제품에 적용했다. 장수돌침대의 제품들은 천연석만을 뜨겁게 하는 전도열 방식의 일반 건강침대와는 차원이 다르다. 최근에는 열효율이 높아 전기요금이 절감되고 안전성 면에서 혁신적인 제품으로 평가받고 있는 장수돌침대 OST(오스타) 제품도 출시했다.

장수돌침대는 기업 경쟁력 못지않게 다양한 사회적 책임을 다하는 기업으로도 유명하다. 루푸스 등 희소병 환자 모임을 비롯해 자살 예방 생명의 전화, 장애인 재활시설, 할머니 할아버지 한마음 축제, 시각장애인 행사 등에 후원을 아끼지 않고 있다. 특히 겨울마다 연탄을 날라야 하는 소외된 이웃을 위해 지금까지 기증한 온열매트만 7000장에 이를 정도다.

장순옥 대표이사

20여 년간 장수돌침대를 선택한 소비자만 50여만 명. ‘고객이 OK할 때까지’라는 슬로건처럼 한번 인연을 맺은 고객은 끝까지 책임 관리하기 때문에 장수돌침대에는 유독 ‘장수 고객’이 많다. 믿고 선택해 준 고객의 작은 불만도 놓치지 않기 위해 장수돌침대는 최선의 노력을 다한다. 콜센터 CTI시스템과 전사적 자원관리시스템인 ERP를 일찍부터 도입해 보다 신속한 전국 직배송시스템을 구축하고 철저한 사후관리에도 만전을 기했다.

2000년부터 10여 년간 중국과 일본 등 아시아시장에 공을 들인 데 이어 이제는 세계시장을 공략 중이다.