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비즈니스 리더를 위한 고품격 경영저널 DBR(동아비즈니스리뷰) 107호(2012년 6월 15일자)의 주요 기사를 소개합니다. SNS를 내편으로 만들려면… ▼ 하버드 비즈니스 리뷰
트위터나 페이스북 같은 소셜네트워크서비스(SNS)를 광고 매체 정도로만 이해하는 기업들은 결코 성공적인 소셜 전략을 세울 수 없다. 디지털 전략을 SNS에 그대로 적용해서는 온라인상 네트워크의 가치를 제대로 활용할 수 없다. 사람들이 SNS를 통해 연결하고자 하는 대상은 기업이 아니라 다른 사람이기 때문이다. 기업의 소셜 전략은 고객이 원하는 이런 가치를 충족시켜 줘야 한다. 다시 말해 고객이 친구를 사귀거나 기존 친구 관계를 강화하는 데 도움을 줘야 한다. 기업들이 고객들의 개인적 인간관계 구축을 도와줘서 큰 성과를 올린 사례를 구체적으로 소개한다. 에쓰오일의 전사적 리스크 관리 ▼ DBR 케이스 스터디
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