KGB㈜ “신개념 포장이사 ‘yes2404’ 로 최상의 고객만족도 유지”

동아경제 입력 2021-04-19 14:04수정 2021-04-26 16:10
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KGB㈜는 이사실명제와 표준요금제, 품질평가시스템 제도를 도입한 신개념 포장이사 서비스 ‘yes2404’로 최상의 고객만족도를 유지해 나가고 있다고 밝혔다.

yes2404 포장이사는 좁은 길이나 단거리 이사에는 1톤 차량 3대, 중장거리 이사에는 5톤 차량으로 효율적인 이사서비스를 제공한다. 또 이사전문가인 소사장이라는 직함을 가진 사장들이 직접 팀을 구성해 이사서비스를 제공하는 직거래 시스템으로 수수료나 소개비가 발생되지 않다.

KGB 관계자는 “yes2404 포장이사는 24시간 이사예약, 신청, 견적이 가능하다”며 “이사의 상담, 팀 배정, 이사 진행, A/S 등 사후관리까지 전 과정이 전산으로 일괄 처리되므로 더 빠르고 안전한 환경을 지원하고 있다"고 말했다.

한편, yes2404 포장이사 서비스는 2010년 업계 최초로 몽골에 이사브랜드를 수출했을 뿐만 아니라 2016년에는 한국 소비자원 최초로 포장이사 서비스 만족도 조사 1위를 차지했다. 2019년 KS인증기관인 한국표준협회로부터 대한민국 포장이사 업계 최초로 '이사서비스' KS인증을 획득했다.

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이와함께 △고객의 칭찬글, 꾸중글, 해피콜과 월 1회 이사서비스 품질점검 결과를 반영한 별 수여제도 △이사팀 수시 이사현장 방문 지도 △정기 및 맞춤형교육(연간 약 140여회) 등을 통해 이사서비스 품질을 지속적으로 향상시킨 결과, 14년 연속 대한민국대표브랜드 대상 수상을 수상했다.

동아닷컴 정진수 기자 brjeans@donga.com
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