제1금융권 지급보증… 임대-임차인 ‘윈윈’

[2021 한국의 소비자대상]
부동산 임대관리 부문 / 2년 연속
더굿하우스

‘믿음, 그 이상의 가치’를 추구하는 ㈜더굿하우스는 2년 연속 부동산 임대관리 부문에서 소비자대상을 차지했다.

더굿하우스는 전문적인 임대관리 경험을 바탕으로 독자적인 시스템을 구축해 기존 업체와 차별화에 나선 정식 임대관리 업체다. 기존 임대관리 업체와의 차별화 요소는 네 가지로 요약된다.

첫째, 고객과의 소통이다. 홈페이지, 유튜브, 소셜네트워크서비스(SNS) 등을 통해 다양한 연령대의 고객과 밀착 소통하고 있다. 각 현장에 담당자를 배치해 고객 접점을 높이는 등 쌍방향 소통에 공을 들이고 있다. 두 번째는 특별한 이벤트다. 고객들에게 감사의 마음을 담은 생일선물 이벤트, 월세 성실 납부자 ‘모범 월세 왕’ 이벤트, 기념일 커피 쿠폰, 관리비 지원, 가구별 필수가전 지원, 블라인드 설치비 지원 등이 있다.

셋째는 전문성이다. 풍부한 임대관리 경험을 가진 전문 인력을 각 현장에 배치해 고객들의 애로사항을 해결했다. 현장에 대한 정확한 분석과 매뉴얼을 토대로 임대관리를 진행하면서 공실 리스크를 줄인 것도 차별화 요인이다.

국내 최초로 제1금융권 지급보증 시스템을 도입한 것도 더굿하우스가 높은 신뢰를 얻고 있는 비결이다. 서울보증보험 및 주택도시보증공사(HUG) 지급보증서 발급은 임대관리업 특성상 고객들이 가장 불안해하는 요소를 해결하며 신뢰도를 높인 발판이 됐다.

더굿하우스 관계자는 “정식 등록된 인천 연수구 제1호 임대관리 전문기업으로 임대인에게는 안정적인 수익구조를, 임차인에게는 주거환경 편의를 제공해 임대인과 임차인이 윈윈할 수 있는 임대관리 시스템을 정착해 나갈 것”이라고 밝혔다.


조선희 기자 hee3110@donga.com