콘센트릭스, 이커머스 플랫폼 솔루션 기업 밸류 팩토리 인수

콘센트릭스 서비스 코리아(이하 콘센트릭스)는 국내 이커머스 플랫폼 솔루션 전문 기업인 밸류 팩토리(Value Factory)를 인수했다면서 밸류 팩토리는 자체 이커머스 솔루션(VECI)을 기반으로 창업 이래 12년간 이커머스 컨설팅/구축/운영 사업을 전문적으로 수행해온 업체라고 고 23일 밝혔다.

콘센트릭스 주은심 대표는 “이커머스는 컨설팅, 크리에이티브, 광고, 분석, 운영, 구축, 컨텍센터 등 복합적 역량이 요구되나, 해당 기능 별 서비스 제공 기업들이 파편화 되어 있어 고객사들이 어려움을 겪고 있다”며 “콘센트릭스는 이번 인수로 자체적으로 전 영역을 통합적으로 수행할 수 있는 역량을 갖추게 되어, 고객 경험, 매출 증대, 비용 효율 관점 등 고객들의 고민을 복합적으로 해결해 줄 수 있게 되었다”고 말했다.

이어 “이번 인수의 또 다른 큰 의미는 국내 최고의 이커머스 전문가 이지연 대표를 영입함과 동시에 국내 다수 대기업에 적용되어 검증된 이커머스 플랫폼 솔루션인 VECI를 확보하게 된 점”이라고 강조했다

콘센트릭스는 작년 서울 용산에 디지털마케팅 전문 센터를 구축했으며, 앞으로 이커머스 비즈니스 전문 센터 구축과 이커머스 R&D 조직 설립 계획을 갖고 있다면서 이를 통해 VECI 플랫폼에 콘센트릭스의 인공지능(AI) 기반 캠페인 솔루션 MARS와 분석 솔루션인 DAP을 통합하여, AI 기반 이커머스 플랫폼으로 고도화 하고 더욱 차별화된 솔루션으로 한국 및 콘센트릭스 글로벌 고객들에게 서비스를 제공할 예정이라고 전했다. 콘센트릭스는 자체 컨설팅, 분석, 운영, 디자인/광고 및 컨텍센터 조직을 운영 중에 있다.

주 대표는 “각 분야 최고 수준의 전문성을 보유하고 있는 두 회사가 한 가족이 되어 매우 기쁘다”며 “기존 양사의 전문성을 기반으로 시너지를 극대화하여 이커머스 솔루션의 발전과 고객사들의 비즈니스의 성장을 위해 크게 기여하는 할 수 있도록 하겠다” 고 포부를 나타냈다.

한편 콘센트릭스는 고객 경험(Customer Experience·CX) 관리 기반의 컨택센터 서비스와 디지털마케팅 엔드투엔드 서비스 전문 글로벌 기업으로 기술주 중심인 미국 나스닥에 상장 돼 있다.

박해식 동아닷컴 기자 pistols@donga.com