인터넷사이트 1대1 '맞춤형 서비스' 붐

‘100명의 회원보다 소중한 1명의 고객.’ 최근 치열한 회원 확보 경쟁을 펼치고 있는 인터넷 사이트들에 ‘원투원(ONE TO ONE) 마케팅’이 빠르게 확산되고 있다.

원투원 마케팅은 수백명의 구매력없는 회원을 확보하는 것보다 실질적인 한 명의 회원을 가입시키는 것이 더욱 효과적이라는 판단에 따라 회원 한사람 한사람에게 ‘맞춤형 서비스’를 제공하는 것.

인터넷 사이트들은 대부분 수만명의 회원을 확보하고 있지만 회원 대다수가 구매력이 없는 경우가 많아 수십억원대의 자본금을 가진 사이트라도 연간 매출액이 수억원대에 불과하고 회원 1인당 매출액은 연간 1만원을 밑돌고 있다.

원투원 마케팅은 이같은 회원수 늘리기 ‘거품 경쟁’에서 벗어나 실질적인 고객을 확보하자는 전략.

건강 사이트 ‘푸드포유(www.food4u.co.kr)’는 전문의가 회원들과 1대1 상담을 통해서 회원의 체질을 분석, 적합한 건강식품을 추천해 주고 질병에 대한 예방법을 알려준다. 앞으로 화상채팅 등 멀티미디어 시스템을 이용한 온라인 한방의료시스템도 구축해 원투원 진료 및 처방을 할 수 있는 사이버 한의학 병원도 개원할 계획.

보험전문 사이트 ‘보우미(www.boumi.co.kr)’는 보험 가입 희망자가 서로 다른 조건의 보험 상품들을 비교, 선택할 수 있도록 1대1 상담 서비스를 하고 있다.

4월부터 시작될 보험료율 자율화를 앞두고 회원이 가장 좋은 조건의 보험을 선택할 수 있도록 국내 11개 손해보험사의 상품을 비교해주고 가입자 생활설계까지 자문하고 있다.

다이어트 전문 사이트인 ‘다이어트포커스(www.dietfocus.com)’는 회원의 식습관 체형 등의 건상 상태를 분석, 체질에 맞는 맞춤 다이어트 프로그램을 작성해 준다. 또 전문 영양사가 저칼로리 식단, 소비 칼로리에 맞는 권장 운동과 체조, 개인 다이어트 일기장 등도 1대1 관리를 통해 제공하고 있다.

구인 구직 정보 사이트인 ‘잡링크(www.joblink.co.kr)’는 개인별로 원하는 조건에 맞게 구인 구직 정보를 제공하는 것은 물론 매일 새로 등록되는 취업정보 중에 회원의 조건에 맞는 정보를 E메일로 보내 준다.

이밖에 개인 단체 신혼여행 등 조건에 맞게 1대1로 컨설팅을 해주고 소요비용에 대한 견적서를 뽑아주는 ‘투어몰(www.tourmall.co.kr)’도 인기를 끌고 있다.

<이훈기자>dreamland@donga.com