보험설계사 71만명 돌파…N잡 열풍에 정착률 1.2%p 하락

2025년 보험회사 판매채널 영업효율·감독방향

11일 서울 여의도 금융감독원. 2026.03.11. [서울=뉴시스]

지난해 보험설계사가 71만명을 돌파했다. 중·단기 보험계약 유지율은 전년비 개선됐지만, 장기 유지율은 악화됐다. 보험 설계를 부업으로 하는 ‘N잡 설계사’ 열풍으로 정착률도 하락했다.

29일 금융감독원이 발표한 ‘2025년 보험회사 판매채널 영업효율 및 감독방향’에 따르면 지난해 말 설계사는 71만2000명으로 전년 대비 9.4% 증가했다.

대리점 설계사가 31만9000명으로, 전년비 10.6% 증가했다. 높은 수수료와 영업 자율성 등에 힘입어 대리점 쏠림 현상이 심화된 것으로 나타났다.

전속 설계사는 21만5000명으로, 전년 대비 16.9% 증가했다. N잡 설계사 1만2000명 증가가 주효했다.

은행에서 보험을 판매하는 방카 설계사는 17만6000명으로 전년보다 0.4% 하락했다. 방카 설계사 비중은 2023년 29.3%에서 2024년 27.2%, 지난해 24.7%로 지속 하락하고 있다.

지난해 보험계약 유지율은 13회차 87.9%, 25회차 73.8%로, 각각 전년비 0.3%포인트, 4.6%포인트 개선됐다. 61회차 장기유지율은 45.7%로 전년 대비 0.6%포인트 악화됐다.

25회차 기준 채널별 유지율은 ▲방카(79.5%) ▲대리점(74.5%) ▲전속(72.5%) ▲CM(71.0%) ▲TM(61.3%) 등으로 집계됐다.

지난해 불완전판매 비율은 0.022%로 전년 대비 0.004%포인트 개선됐다. 생명보험사들의 불완전판매비율은 0.039%로 22.0% 하락하며 크게 개선됐지만, 여전히 손해보험사(0.014%) 보다 높은 상황이다.

채널별로는 불완전판매 비율이 대리점(0.004%포인트↓), 전속(0.008%포인트↓), TM(0.004%포인트↓)은 개선됐고 방카는 악화(0.005%포인트↑)됐다.

전속설계사 정착률은 51.4%로 전년(52.6%) 대비 1.2%포인트 하락했다. 생보사는 주요사 정착률 증가로 전년 대비 0.5%포인트 상승했다.

손보사는 N잡 설계사 영향으로 전년 대비 1.9%포인트 하락했다. N잡 설계사 제외 시 정착률은 전년 대비 2.4%포인트 상승했다.

지난해 전속 1인당 월평균 소득은 329만원으로 전년 대비 2.7% 감소했다. N잡 설계사 제외시 월평균 소득은 359만원으로 전년 대비 6.2% 늘었다.

전속 1인당 월평균 수입보험료는 1988만원으로 전년 대비 9.6% 줄었다. 수입보험료 증가율(5.2%↑) 보다 전속설계사 증가율(16.4%↑)이 큰 영향이다.

금감원 관계자는 “지난해 보험 판매채널은 성장성 및 효율성이 전반적으로 개선됐으나 여전히 유지율이 낮고 주요 채널별 소비자 피해요인도 상존한다”며 “수수료 개편 안착을 지원하고 N잡 채널 내부통제 강화 지도 및 방카 판매경쟁 감독 강화 등을 통해 소비자 피해 예방을 도모할 것”이라고 말했다.

[서울=뉴시스]