손태승 우리은행장(사진)이 해외금리연계 파생결합펀드(DLF)로 발생한 소비자 피해 보상에 최선을 다하라고 임직원에게 주문했다. 우리은행은 임직원 급여로 소비자보호기금을 조성해 피해를 보전하는 방안도 검토하기로 했다.
우리은행은 23일 손 행장과 새로 임명된 신임 본부장 25명이 참석한 전국 영업본부장 회의에서 DLF 피해 보상 방안과 내년도 경영 방향 등을 논의했다. 손 행장은 이 자리에서 “2020년 경영 목표인 신뢰·혁신·효율을 달성하기 위해 은행의 모든 제도와 시스템을 고객 입장에서 재점검하고 혁신해야 한다”고 강조했다.
손 행장은 고객 신뢰 회복의 첫 단계로 DLF 피해 고객에게 신속하고 성실하게 배상하라고 당부했다. 금융감독원 분쟁조정안을 적극적으로 수용하고 피해를 최소화하도록 추가 방안도 강구하라고 강조했다. 금감원은 이달 5일 분쟁조정위원회를 열어 DLF를 판매한 우리은행과 KEB하나은행에 투자 손실의 40∼80%를 배상하라고 권고했다.
이날 회의에서 일부 영업본부장들은 DLF 배상을 위해 영업본부장 이상 임직원이 급여를 일부 반납해 소비자보호기금을 만들자고 제안했다. 손 행장은 “해당 방안은 고객에게 임직원의 진심이 전달될 수 있는 만큼 법률적 이슈 등을 고려해 적극 검토할 것”이라고 답했다.
우리은행은 이날 소비자 보호를 위한 ‘자산관리 영업 윤리강령’을 선포하고, 영업 현장 직원들이 윤리강령을 잘 지키겠다는 서약서를 손 행장에게 직접 전달하는 행사도 열었다. 우리은행 관계자는 “영업본부 모든 직원에게 윤리강령을 잘 전달할 것”이라고 말했다.
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