[2018 국가 소비자중심 브랜드 대상/보람상조]연중무휴 콜센터-폭 넓은 서비스로 호평

상조서비스 부문 / 5년 연속

1991년 설립된 보람상조는 ‘고객중심경영’이란 기업 이념 아래 우리나라 대표 상조기업으로 올바른 상조문화를 선도함으로써 ‘2018 국가 소비자중심 브랜드 대상’ 상조서비스 부문 5년 연속 정상을 지켰다.

보람상조가 상조업계를 선도하는 이유는 지난 28년 동안 내 부모, 내 형제처럼 정성을 다한 현장 경험이 축적되었을 뿐 아니라, 이러한 노하우를 집대성해 2014년부터 ‘보람장례지도사교육원’을 설립해 매년 전문인력들을 직접 교육·양성하여 차별화된 고품격 서비스를 제공해 왔기 때문이다.

또한 공정거래위원회의 ‘선불식 할부거래에서의 소비자보호지침’에 의거해 소비자들의 알 권리와 피해 예방을 위해 전자제품, 안마의자 등의 결합상품 마케팅 없이 본질에 충실한 상조서비스 제공 정책을 고수하고 있다.

여기에 연중무휴 24시간 긴급 콜센터를 운영해 갑작스럽거나 큰 일이 생기더라도 차질 없이 장례 일정을 진행해주는 것은 물론 선택의 폭을 다양화한 맞춤형 서비스를 제공함으로써 소비자들로 하여금 호평을 받고 있다.

보람그룹 최철홍 회장은 “앞으로도 서비스 개선은 물론 신상품 개발에도 총력을 기울여 대한민국 상조문화의 선진화에 앞장 설 것”이라며 “기업 이념에 따라 항상 고객의 눈높이에 맞춰 낮은 자세로 고객감동을 실현하는 보람상조가 될 것”이라고 전했다.