K쇼핑, ‘클릭! 옴부즈맨 K’ 프로그램 론칭

K쇼핑은 오는 25일 시청자의 생생한 의견을 담은 '클릭! 옴부즈맨 K' 프로그램을 론칭한다고 23일 밝혔다.

'클릭! 옴부즈맨 K'는 방송 운영 및 프로그램에 관한 시청자 의견을 수렴해 기존의 프로그램을 개선하는 고객 중심의 방송이다. 시청자의 의견을 듣는 '고객의 소리'와 프로그램 모니터링 '고객 평가원 코너'로 구성 돼 생생한 고객의 의견을 전하고 소비자들의 이해를 돕는다.

'고객의 소리'에서는 고객센터에 접수된 소비자의 의견을 집중 조명하고 그에 대한 대응방안 및 해결책을 모색한다. '고객 평가원 코너'에서는 K쇼핑 제2기 고객평가단원이 선정한 프로그램에 대해 좋았던 점과 보완할 점을 제시한다. 첫 방송은 오는 25일 오후 6시이며, 매주 일요일 방영된다.

KTH 오세영 사장은 "방송을 통해 판매된 상품에 대한 고객의 다양한 의견을 듣고 개선점을 찾아 더욱 우수한 서비스를 제공하겠다"고 말했다.

동아닷컴 이은정 기자 ejlee@donga.com